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‧根據消保法規定，Zakka’fe 消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。Zakka’fe 受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：

》不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。

》在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您在收到當天立即通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。

》所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至Zakka’fe 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。

》若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您須自行負擔將商品寄回之運費，如退貨後未達免運門檻，商品寄出時所產生之運費須由消費者自行承擔。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、原包裝、使用手冊、註冊回函、週邊零件、標籤及附贈品，並且保持原包裝完整，否則Zakka’fe 有權拒絕接受退貨。如退回商品運輸方式消費者欲自行寄回，則寄回途中商品安全與風險由消費者自行承擔，如有損壞或遺失視同消費者同意負擔商品價值，該商品則不予退費。

》若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是原包裝箱、贈品、附配件不齊者，恕不接受退貨。

》咖啡豆代磨需拆封，一經拆封，恕不得退換貨。

》除商品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，辦理換貨時，來回運費需消費者自行負擔。

》如需退款該訂單所產生之費用包括ATM及ibon手續費、樂天已收取的處理費及點數費皆由消費者自行負擔。
》訂購商品時如有索取收據，於退換貨時請務必將收據一併寄回，如收據遺失未退回，恕不受理退換貨!