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依據消費者保護法規定，消費者收到商品當日後7天(含國定例假日)鑑賞期，自您收到商品後起算7天內(含假日)，如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7日鑑賞期內(含國定例假日)與我們聯繫。除部分特殊商品外，鑑賞期及退換貨規定請以下說明為準： 
《一》在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。 
《二》如您需辦理退換貨時，請E-mail或來電至本店鋪，並提供以下資訊： 
　　1.訂單號碼：
　　2.姓名及聯絡電話，以及E-mail地址：
　　3.退、換貨原因：
《三》當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此： 
　　1.請您維持商品完整沒開瓶狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本店鋪為您處理退款事宜。 
　　2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，《彤彤小舖》有權拒絕接受退貨退款。
 
『瑕疵商品退換貨』：
瑕疵定義：產品瓶子嚴重凹陷破損，內容物大量溢出，過期商品，損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整。
退換貨時效限制：請在收到產品當日起７日內(含國定例假日) E-mail或是電話聯絡，超過７日逾期恕無法配合處理． 請務必在時效內聯絡處哩，請勿以個人忙碌其他事務或出國等原因要求配合，建議用E-mail或是電話聯絡或是在問與答中詢問，這是退換貨較快速方式。
(Ａ)：瑕疵品退換貨事宜：瑕疵品退換貨時，請買家在E-maill或是電話，告知可收件地址。
(Ｂ)：瑕疵品退換配送方式：
   1.買家自行將產品退回,退回商品郵資補貼上限$60
   2.賣場以宅配出貨並取貨方式(包裹來回件)辦理
(Ｃ)：瑕疵品退款方式與退款金額: 賣場可配合退換同品牌產品，若逢產品缺貨，可配合退款
   1 .若是買家自行寄回商品，退款金額＝商品金額+寄回郵資
   2.若是賣家以宅配來回件處理退換貨，則退款金額=商品金額
 
 
『正常商品退換貨』：
(Ａ)：7日鑑賞期並不是試用期，賣場產品都是全新未開瓶產品，皆屬於消耗性密封真空商品，產品一旦開瓶使用，產品易氧化受潮，就有時效保存期限與個人衛生問題，鑑賞期並非試用期，因此一旦開瓶使用過恕不接受退換貨事宜，請多包涵體諒！
(Ｂ)：退換貨須負擔退換貨運費，若因買家個人因素非瑕疵品，而要求辦理退貨，（如訂單品名填寫錯誤,產品電腦色差，容量錯誤，訂購錯誤等問題而非瑕疵品），買家須自行負擔來回退換貨郵資運費，（換貨再次出貨運費需請轉帳到賣場指定郵局帳戶或是直接將運費款項放至寄回的包裹），並務必在7日內寄回賣場，賣場收到包裹後，確認商品包裹內容完整無誤，即會辦理換貨或退款。
※退貨商品內容必須維持所有商品未使用的全新狀態並完整、以及隨附賣場的發票、贈品、附件、包裝、附隨文件，並附上買家訂單號碼。
※若是單純退貨不是換貨，退貨金額須扣除此筆訂單衍生的手續費（如：轉帳手續費，但若提供郵局帳戶更賣場轉帳則沒有手續費問題)
(Ｃ)：無法退貨：若商品因買家不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或退回附配件及發票不齊者，《彤彤小舖》有權拒絕接受退貨退款。
 
『退款方式』：不論是ＡＴＭ轉帳，信用卡付款或是超取付款，款項皆由平台系統代收，並非直接匯入賣場帳戶，因此退款時，會先確認款項是否已經撥入賣場帳戶內，一旦入帳後，將退款至買家所提供之銀行帳戶。
 
『每次訂單只接受１次退換貨』
 
『時效限制』：
※須於商品送達後7日鑑賞期內申請(含國定例假日)請在收到產品3日內，E-mail或是電話聯絡，7日內寄回商品(含國定例假日)，超過7日逾期恕無法配合處理． 請務必在時效內聯絡處理相關事宜.
※退、換貨時，請買家配合將退貨之商品包裝妥當，若原破壞袋/紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。