●七日鑑賞期權益(新品有瑕疵均可免費退換貨)，由完成簽收取件的當日開始算起至第七天止（由他人代收ex:管理員，以代收當日起算）。
※退貨若因個人因素，欲辦理退、換貨者，需自行負擔運費。退貨運費100元，來回換貨運費200元
●新品瑕疵:絲薇諾在此先跟您致歉。請將瑕疵的問題與部分拍照寄mail或傳送到我們的Line或來電告知，會有專人替您服務後續處理。
※超過7日鑑賞期我們將視同您已驗收完成。超過期限，恕我們不接受任何退換貨理由。請您務必在鑑賞期內檢查商品，有任何疑問都歡迎提出。
●退換貨:須保持全新未試用過。寄回商品內須含：乾淨未下水的商品、商品外包裝(收納袋)、發票，以便於絲薇諾幫您做退換貨服務。
※退貨後，商品收回檢視，若有已下水/使用過/非商品原有氣味 (香味.異味 )......等情況，恕不接受退換貨 。
※收納袋為商品一部分，非附贈。請務必在商品收納袋外另加一層袋子或是箱子(原先配送的包裝或自備皆可)。若收納袋有髒污、物流單據貼紙造成的髒汙等不完整之情況，導致無法完整退回時，我們將向您酌收整新費用。
信用卡
可接受(VISA)、(MasterCard)、(JCB)三種發卡組織的信用卡。
ATM轉帳
須在指定時間內匯款完畢。
宅配【配送服務無配送上樓層】
使用新竹貨運/通盈貨運、郵寄包裹三種方式寄送，送貨時間約1-3個工作天會到府(不含出貨日)偏遠地區除外。
偏遠地區郵寄包裹
偏遠地區(如花東區域、山區)使用一般郵寄包裹寄送，運費較省，寄送時間以郵寄實際配送時間為基準(大型商品無法使用此配送方式)。
離島郵寄
外島(金門、馬祖、澎湖等外島)，請使用離島寄送，依重量、材積計算大約運費，外島顧客購買後須詢問郵寄費用。(運費125元起跳)
7-11 / 全家取貨付款
超商取貨方式有限制材積、重量，訂購時須注意。(約2-3天到店)
受理訂單時間
訂單處理時間:每週一至週五(9:00-18:00)，商品寄送時間為當天訂購完成付款後的1-3個工作天內寄出（缺貨商品會另行通知出貨日）。
注：週六、日下標訂單，統一在週一至周二處理(例假日、國定假日不出貨。)
客服中心
服務時間：週一至週五 (例假日休假)
服務電話：04-26579997(09:00-18:00)
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退換貨處理
寄送商品有任何瑕疵異常，請在七天內向絲薇諾提出，我們將會盡快為您處理(其他個人原因退貨，需負擔退回運費100元)
