★感謝您訂購本店商品，希望您喜歡我們的商品與服務，若有商品相關問題或訂單、退貨等相關問題，都歡迎來電客服詢問。
◎客服時間：
週一至週五 13:30-18:00 ，例假日與國定假日休息。
◎出貨時間：
週一至週五 13:30-18:00 ，例假日與國定假日休息。
◎聯絡我們：qiaotian2021@gmail.com
★請您訂購商品前，先詳閱以下退換貨須知，謝謝您。
?開箱前請先全程錄影
?鑑賞期與退換貨須知
★常溫商品★
★生鮮與冷凍食品 ★
◆退換貨之依現行法律規範◆
行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。◆退換貨Q&A◆
Q：買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
Q：收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與即時聊天訊息告知，我們將請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務。
Q：符合哪些情形可申請退換貨？
A：符合以下情形可申請退換貨。
◎因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
◎單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
◎商品有明顯瑕疵或已損壞。
◆以下情況無法接受退換貨◆
本店是否提供消費者保護法七日猶豫期之權利，遽消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依商品性質各有不同規定。詳細退換貨說明請參照各商品頁面說明。 詳細說明
