MrQT喬田鮮生資訊

店家簡介

公司名稱	喬田整合行銷有限公司
公司統一編號	91043653
公司代表	黃俊庭
店家名稱	MrQT喬田鮮生
店家管理員	喬田鮮生客服中心
店家地址	406 Taiwan 台中市北屯區文心路四段752號B1之J27
店家電話號碼	0981051308
店家電子郵件地址	聯絡店家

付款方式

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。
7-11門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-11門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
全家門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
萊爾富門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用萊爾富門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的萊爾富門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
LINE Pay

LINE Pay 是 LINE 推出的行動支付平台，綁定任一發卡銀行的信用卡/簽帳金融卡，結帳時輸入專屬密碼即可完成付款。
LINE Pay 亦與一卡通公司合作推出一卡通MONEY，註冊並連結銀行帳戶儲值，即可使用儲值金額付款。
使用 LINE Pay 時需使用 iOS 及 Android 智慧型手機，並請務必將 LINE 應用程式更新至最新版本。
ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後，會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。
宅配通貨到付款

商品會透過台灣宅配通送達指定配送定點，再直接付款即可，安全又方便。

完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

7-11 門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。
全家門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
宅配通/常溫

當您在樂天網站購買商品時，可利用台灣宅配通配送服務，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點。
※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。
萊爾富門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用萊爾富門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的萊爾富門市。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此配送流程。
新竹物流/常溫/廠出

當您在樂天網站購買商品時，可利用新竹物流配送服務，當您完成付款，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點。
※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。

退換貨須知

★感謝您訂購本店商品，希望您喜歡我們的商品與服務，若有商品相關問題或訂單、退貨等相關問題，都歡迎來電客服詢問。

◎客服時間：
週一至週五 13:30-18:00 ，例假日與國定假日休息。
◎出貨時間：
週一至週五 13:30-18:00 ，例假日與國定假日休息。
◎聯絡我們：qiaotian2021@gmail.com

★請您訂購商品前，先詳閱以下退換貨須知，謝謝您。

?開箱前請先全程錄影

◎為保障雙方權益，拆封時請全程錄影開箱過程，以確保商品是否有遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等。
◎商品錄影時請皆以「完整錄影檔」為依據，影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。（貼心小提醒：從外送箱未拆封的完整狀態開始拍攝才屬完整錄影檔。）
◎影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
◎商品若有疑慮，請您於鑑賞期內附上實體出貨單與完整錄影檔為依據並來電與客服告知，以利後續處理相關事宜，謝謝您。

?鑑賞期與退換貨須知

★常溫商品★

◎商品享有七天鑑賞期，為確保您的權益，請商品收到後於鑑賞期內確認商品狀況，避免後續爭議產生，謝謝您。
◎鑑賞期非試用期，鑑賞期間商品不提供任何試用，如經拆封、使用（包含用水清洗），導致無法回復原狀完整退回時，將向您酌收回復原狀之費用或依商品之現況，按比例向您請求商品之價額。
◎商品一經開封，請保持原包裝之完整性，並請確保包括塑膠袋，所有標籤與原商品料號碼、吊牌、贈品及相關配件均無任何遺漏（原廠外彩盒及包裝皆屬於商品的一部分），退貨時需連同原來的包裝一併退回，如有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依商品保存程度（即商品現況）按比例向您請求商品回復原狀之價額。
◎如有新品瑕疵狀況產生換貨需求時，僅接受整筆訂單換貨，請先與客服聯繫後將全部商品完整退回，若退回的商品有缺損及使用之情況，可能影響您換貨的權益，也可能依商品缺失程度按比例向您請求商品之價額。
◎退回商品時，請優先以本公司寄送商品所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配人員。若原外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或直接於原廠外盒上書寫文字，謝謝您。
◎宅配人員僅負責收件，退貨商品仍由本公司進行驗收，宅配人員取件後，會提供您簽收單據，請注意留存。

★生鮮與冷凍食品 ★
◆退換貨之依現行法律規範◆

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，預定自105年1月1日起施行，未來易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：

一、準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2.依消費者要求所為之客製化給付。
3.報紙、期刊或雜誌。
4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5.非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
5.已拆封之個人衛生用品。

◆商品鑑賞期◆

◎食品屬於私人消耗性產品，因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，於ＭrQT喬田鮮生所購買之食品皆不享有7天鑑賞期！除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
◎本公司產品經嚴格品質控管，請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全，除食品本身有瑕疵可退貨外，經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質，恕不接受退換貨。
◎為保障您的權益，請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整，若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若7日內無立即反應，恕不接受退換貨。
◎若產品因運送過程導致瑕疵，請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益，並請立即聯絡本公司。
◎網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為主。

◆退換貨Q&A◆

Q：買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單，訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。

Q：收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即與即時聊天訊息告知，我們將請宅配公司前往收回，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方），以便安排後續退換貨處理，我們會有專人為您服務。

Q：符合哪些情形可申請退換貨？
A：符合以下情形可申請退換貨。
◎因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
◎單一產品包裝內之配件、贈品不齊。
◎商品有明顯瑕疵或已損壞。

◆以下情況無法接受退換貨◆

◎商品簽收超過7天。
◎人為因素而產生的破壞，如：變形、失溫、過期、保存不良造成變質。
◎惡意或大量退貨。
◎因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。

聯絡店家

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