廣生堂KOSEIDO 資訊

│ 廣生堂堅持只做最好的頑固品牌 │

廣生堂承襲祖先超過百年的中醫藥經驗，於1996年在台北市大安區開業設立總公司以來，服務門市有台北瑞安總店、台北微風百貨專櫃及Sogo百貨忠孝本館專櫃、新店北新店、桃園藝文店、桃園南崁店、新竹北大店、新竹光復店、台中公益店、台中五權店、嘉義中山店、雲林斗六店、高雄漢神百貨專櫃、高雄漢神巨蛋專櫃、等30家門市專櫃，提供現場諮詢及銷售服務。製作上我們在印尼設有專業的燕窩除毛廠以確保原料品質，少去層層利潤剝削，並在新北市汐止成立ISO認證專業燕窩生技廠，完全堅持MIT高品質生產過程，並通過國家級食品安全檢驗，為真正一條龍化的經營。

│ 堅守祖訓 VS 順應時勢 │

在這食安問題日益嚴重的台灣，消費者要平價俗擱大碗，生產者為降低成本而速成商品，取而代之付出的代價往往無法收捨，身為從事養生食品的廣生堂於若干年前也曾經掙扎過，到底是要堅守祖訓，還是要順應時勢？如果要做出品質高端的燕窩，就必需忍受技術者培養緩慢，無法將事業體快速擴大，真正手工不加藥水的好燕窩背後還有人力成本的重重壓力，但能造就極緻的好品質。人生選擇是奇妙的，我想起小時候為了曬出好藥而在大太陽下揮汗如雨的母親及自己，那時候相望而笑的幸福，是啊！就這麼辦！堅持做自己該做的，即使做不大也是一種幸福。

│ 給人吃的本來就該純淨天然 │

猶記剛要自印尼設廠之初，家中的長輩問了一句，要喝牛奶還要自己養牛？在印尼人生地不熟會不會被騙？其實這些問題在腦海也閃過無數遍。
設廠是條艱辛的路，但由於印尼環境純淨，無人居住且無污染的島嶼不計其數，要取得乾淨且營養價值高的原料比較容易。取得品質較好較乾淨的原料，再加上獨特的離水挑法，即能讓廣生堂的燕窩維持極高的好品質。雖然無法大量生產，雖然原料成本會貴上許多，但背後支持我們的動力，是許多患有重大疾病的顧客透過廣生堂幸福燕窩，得到良好的幫助，每月出生的燕窩寶寶頭好壯壯，這是我們多年的驕傲，使我們能夠繼續堅持、奮鬥。

│ 一輩子只專心做好一件事 │

養生是條漫長的路，也是人生相當重要的課程，對於從事養生事業的廣生堂有幸參與客戶人生重要的功課，更加謹慎處之，為了做出好產品，即使做不大，也樂此不疲。
我們堅信沒有重金重本的廣告我們的產品會自己跟消費者對話，堅持創立品牌的初衷維持平價，不隨之起舞，堅持克制貪婪，一輩子只專心做好一件事才是應該做的。

│ 夢想起源，成就許多精采的故事 │

2018年-保持燕窩成品批批檢驗，連續23年食安0檢出
2018年夏季正式推出最新美容產品『極燕活膚精華液』問世
同年全面升級全台服務網絡：更新官方網站購物服務、新增0809086868免費諮詢服務熱線、
0809093311禮賓部VIP服務，並提供FB、LINE@24小時熱情不打烊諮詢訂購服務
新竹光復店、台中五權店、嘉義中山店門市於同年開幕，提供在地生活燕窩專業諮詢服務

2017年-台灣MIT高品質‧專心只做燕窩的燕萃生技廠開幕

中廣擁抱希望傳出愛之愛心義賣廠商
台中公益店、金門風獅爺購物中心門市於同年12月開幕
燕萃生技工廠取得ISO 22000及HACCP 食品生產安全管理認證

2016年-榮獲燕窩萃取技術、燕窩萃取成分之雙重台灣發明專利
雲林斗六店、桃園藝文店、新竹光復店門市盛大開幕，加入在地生活圈服務行列
首創『會站立的燕窩』晴燕/君燕幸福燕窩飲常溫真空瓶上市

2015年-榮獲燕窩萃取技術、燕窩萃取成分之雙重世界專利字號

2014年-台北市政府優良商號

2012-榮獲新北市消保官抽檢市售罐裝即食燕窩營養價值全台第一，各大媒體公開刊登

2011年-第十屆國家品質保證金像獎

2006年-全聯會神農獎傑出成就獎

2005年-台北市政府建設局優良商號

店家簡介

公司名稱	天靜富國際股份有限公司
公司統一編號	83631854
公司代表	陳天煌
店家名稱	廣生堂KOSEIDO
店家管理員	華翊安
店家地址	106 Taiwan 台北市大安區瑞安街190號
店家電話號碼	02-27006268
店家電子郵件地址	聯絡店家
隱私權主管	華翊安

付款方式

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。
7-11門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-11門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
全家門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後，會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。
黑貓宅急便貨到付款

商品會透過黑貓宅急便送達指定配送定點，再直接付款即可，安全又方便。
銀聯卡付款

《銀聯卡付款(一次付清)》：
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若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。

完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

黑貓宅急便/冷藏

當您在網站上完成訂單購買程序並選擇付款方式，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點，安全又方便。
一般低溫（冷藏）包裹，尺寸在120公分以下，20公斤以內
※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。
黑貓宅急便/常溫

當您在網站上完成訂單購買程序並選擇付款方式，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點，安全又方便。
※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。
7-11 門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。
全家門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
直送日本

直送日本配送專用
宅配通/常溫

當您在樂天網站購買商品時，可利用台灣宅配通配送服務，本公司在確認訂單後，會盡快將商品送達指定配送定點。
※請務必留下可連絡之通訊電話，以利宅配公司連繫。

退換貨須知

一、本店鋪依消費者保護法第十九條第一項提供所有消費者得於收受商品之次日起算七天內（下稱「猶豫期」）取消訂單/退貨之權利，無須說明理由或負擔任何費用，合理例外情事不在此限。提醒您：

※取消訂單/退貨時，您與本店鋪應互負回復原狀之責，故商品應為全新狀態（需回復至商品到貨時之狀態），並保持完整包裝
（包括主要商品、週邊相關配件、保證書、附隨文件、贈品或發票等，以及原包裝、外盒），並請勿於商品本體外盒直接黏貼宅配單或書寫文字。

※猶豫期非試用期，若商品有損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損、減少等非完整、全新之狀態，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之狀況按比例向您請求商品之價額。

二、您欲取消訂單或辦理退貨時，請登入樂天市場，並於「我的訂單」中點選「瀏覽訂單明細」>「申請取消訂單/退貨」，本店鋪將依您的申請進行確認。

三、依據消費者保護法第十九條第二項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定，請您訂購前留意下列資訊：

(一) 本店鋪對於下列商品或服務，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質，例如現做餐盒或蔬果、蛋糕或鮮奶等。
2. 依您要求所為之客製化商品，例如：依指示所刻印之印章、量身訂製之服裝等。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經您拆封之影音商品或電腦軟體。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，且經您事先同意始提供之商品或服務。例如：電子書、虛擬點數或電子會員卡等。
6.已拆封之個人衛生用品，例如：已拆封之內衣褲或刮鬍刀。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
7.國際航空客運服務，例如：國際機票等。
(二)如商品或服務之品項，主管機關已依消費者保護法第十七條第一項公告相關定型化契約應記載及不得記載事項，應適用該事項關於解除契約之規定。例如：藝文展演票券等。

四、如您有換貨需求，請直接與本店鋪聯繫。

隱私權保護政策

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