基礎問題與回答
部分商品販售較便宜為B品(瑕疵或整新品)原本沒有特別放在商品標題或是內容介紹，這問題我們會陸續修正下單前後都可以私訊詢問商品狀況。
絕大部分商品無現貨-大多需要等待10-15天左右工作天配送(因包含運途跟海關等等)，或可電詢問我們是否有現貨喔。
歐洲的品牌會比較等待久點時間預估30DAY工作天。
商品有疑慮或商品接收到就已經有損傷都可以100%退換貨。
商品非常非常便宜的商品，大多是清出來的"B品"等，收到商品有問題都可以來電告知。
商品下單後須知
如果商品預購買不到非常抱歉，能換款或是可以取消訂單喔。
我們保有最後訂單取消變更權力。
商品品牌較大像 LV等等的牌子有時候會沒有發票但不影響商品在台保固與維修。
在少數情況下，我們發送通知缺貨的電子郵件不會到達顧客所選取的信箱。
我們也會檢查未來的到貨時間表，如果難以收到該商品，我們將遺憾地取消您的訂單。
如有電話通知索取您個人身分訊息，請留意是否詐騙電話。
預購商品已經到台灣則無法申請退單，下單日三天內反悔可以退單。
美國 OUTLET 商品問題
關於保固包包和配件禮品盒子一般來說，不包括。此外，OUTLET產品不附保固卡。另請注意，某些產品可能沒有皮革標籤或飾品，少部分商品沒有消磁，可能會觸發警鈴，請與我們聯繫。
商品可能存在輕微的顏色不均勻、小刮痕、摺痕和推痕。這包括在製造過程中帶有污垢或黏合劑的物品、突出的油邊、難以使用的拉鍊和紐扣，以及縫製不良和線頭磨損的物品。
商品由於原廠品牌切割，圖案位置可能會因產品而異。
請理解，即使是很小的刮痕與皮革皺摺也會在OUTLET門市與官網上出現並販售，且美國退貨周期為一個月，如果您對商品與品牌有興趣，請考慮購買OUTLET以外的產品。
| 公司名稱 | 格拉菲貿易有限公司 |
|---|---|
| 公司統一編號 | 82803148 |
| 公司代表 | 駱定宏 |
| 店家名稱 | 菲尼斯 |
| 店家管理員 | 陳順祥 |
| 店家地址 | 106 Taiwan 台北市大安區忠孝東路四段290號10樓 |
| 店家電話號碼 | 0909-274665 |
| 店家電子郵件地址 | 聯絡店家 |
超商取貨因尺寸過大會拒配，建議買兩個以上的包包或較大後背包和托特包使用宅配。
本店是否提供消費者保護法七日猶豫期之權利，遽消費者保護法及通訊交易解除權合理例外情事適用準則，依商品性質各有不同規定，預售型商品價值超過5000無法退貨(因是委託我們代購)。詳細退換貨說明請參照各商品頁面說明。 詳細說明
