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感謝您向《凱瑟琳藥妝生活館》訂購商品，為維護您的權益，請仔細閱讀下述說明：

1.當您訂購多筆商品並選擇以信用卡或信用卡分期付款，可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題，導致發生當次訂購之商品無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時，店家將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理您的訂單，若您就其他商品仍有需要時，請重新訂購。

2.但若當次訂購享有跨產品優惠、滿額/ 滿件優惠或當次訂購有需要加計運費者，店家將視為授權全部失敗，請您重新選擇付款方式。

3.您訂購商品後，店家將於確認您付款後，寄送付款完成通知給您，以確認訂單成立。為保護您的權益，在店家尚未出貨之前，您都可以申請取消訂單，出貨之後亦享有七天猶豫期之保障，可以於猶豫期內隨時解約退貨。但若當次訂購享有跨產品或滿額/ 滿件優惠者，若有需要取消或退貨時，須將當次訂購之商品訂單全部取消或退貨。

4.為保護您的權益，若於店家寄送付款完成通信後10 天內，仍然無法出貨時，店家將退還您所支付的貨款，您可以日後再行訂購。

5.據消費者保護法之規定，店家將提供您享有商品到貨七天猶豫期隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝( 包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。此外，下列情形可能影響您的退貨權限：

(1)隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
(2)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
(3)在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
(4)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

6.退貨時若商品不完整或發票未寄回，因店家無法銷帳，將會以退貨異常處理，暫時不會將您所支付的款項退還。若有此種情形發生時，店家將會與您聯繫，並請您儘速與該店家協商，以利結案。

7.取消訂單或是退貨之退款，若符合退款條件時，店家會依您當初所訂購的付款方式退還。信用卡線上付款，將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

8.若您所使用的付款方式為ATM 轉帳或是超商付款取貨時，請您提供正確的退款帳號資料，退款將匯入您指定的帳戶。

9.店家退款時，您所支出之轉帳手續費或部分退貨之運費等，店家將不予退費。