【Collys 】致力於提供消費者安全方便的線上購物體驗，所有陳列產品的品質皆經過嚴格把關，包含原料供應商選擇、原料檢驗、商品研發、生產製造Collys
全系列商品，於出貨前都會進行嚴格的把關與檢查。我們將堅持對產品與顧客負責任的態度，假設你對於所收到的產品有問題，或對於產品使用上有任何不滿意、不習慣之處，麻煩您來電或來信 與 Collys團隊人員聯繫。我們將有專業人員為您解答，收到商品 7天內，在未使用的情況下 , 可來電客服或mail申請提出 , 不需要任何說明及證據，我們將有專人為你處理退換貨事宜。
一、 本店鋪依消費者保護法第十九條第一項提供所有消費者得於收受商品之次日起算七天內
（下稱「猶豫期」）取消訂單/退貨之權利，無須說明理由或負擔任何費用，
合理例外情事不在此限。提醒您：
※取消訂單/退貨時，您與本店鋪應互負回復原狀之責，故商品應為全新狀態
（需回復至商品到貨時之狀態），並保持完整包裝
（包括主要商品、週邊相關配件、保證書、附隨文件、贈品或發票等，以及原包裝、外盒），
並請勿於商品本體外盒直接黏貼宅配單或書寫文字。
※猶豫期非試用期，若商品有損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損、減少等
非完整、全新之狀態，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之狀況按比例
向您請求商品之價額。
二、您欲取消訂單或辦理退貨時，請登入樂天市場，並於「我的訂單」中點選
「瀏覽訂單明細」>「申請取消訂單/退貨」，本店鋪將依您的申請進行確認。
三、依據消費者保護法第十九條第二項及通訊交易解除權合理例外情事適用準則之規定，
請您訂購前留意下列資訊：
(一) 本店鋪對於下列商品或服務，恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用：
1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質，例如現做餐盒或蔬果、蛋糕或鮮奶等。
2. 依您要求所為之客製化商品，例如：依指示所刻印之印章、量身訂製之服裝等。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經您拆封之影音商品或電腦軟體。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，
且經您事先同意始提供之商品或服務。例如：電子書、虛擬點數或電子會員卡等。
6.已拆封之個人衛生用品，例如：已拆封之內衣褲或刮鬍刀。若您不確定是否辦理退貨，請勿拆封。
7.國際航空客運服務，例如：國際機票等。
(二)如商品或服務之品項，主管機關已依消費者保護法第十七條第一項公告相關定型化契約
應記載及不得記載事項，應適用該事項關於解除契約之規定。例如：藝文展演票券等。
四、如您有換貨需求，請直接與本店鋪聯繫。
