文五雙全x文具五金生活館資訊

◆「文五雙全」的由來◆

文五雙全x文具五金生活館是由本公司的文具、五金兩個部門合併成立於Rakuten台灣樂天市場，因此取其文具、五金之字首，命為「文五」；並以提供多元化商品、合理的價格及貼心服務，讓顧客「買得開心、用的安心」，意即「雙全」。

◆發展網路商店與擴大服務範圍◆

電子商務因商流、金流、物流、資訊流的整合，成為現代人最受喜愛的消費模式之一，所以我們與Rakuten台灣樂天市場合作，將主要服務－辦公文具、五金加以延伸，讓服務範圍擴及整個台灣本島，使服務品項更融入家庭及小資族的生活當中。

◆善用客服公佈欄與留言板◆

購物前，請務必閱讀「公司概要」及「店長的小屋」，裡面會詳細說明購物的付款/出貨方式、缺貨/停產、運費計算、保固/維修、退/換貨、發票開立…等注意事項，以避免影響您的購物權益。若您有相關疑問可以至留言板留下您的問題或購物需求，我們會盡力解答您的問題。

◆服務品項與選購技巧◆

服務品項包含：書寫/修正/黏貼工具、事務/辦公用品、畫材/學生用具、清潔/居家用品、電動/氣動/手工具、小五金/小家電用品…等，因商品種類及品牌眾多，文五雙全上架的商品都是經過店長篩選、排序，顧客可利用左側「品牌別」、「商品別」的館別來進行交叉選購，亦可利用「商品型號」、「品名」或「規格」搜尋本店商品，不會讓顧客在挑選時感覺雜亂，更不會因此產生模糊的選購狀態，讓您能夠更準確的挑到您要買的東西。

店家簡介

公司名稱	昶鑫商行
公司統一編號	26783345
公司代表	黃嘉祥
店家名稱	文五雙全x文具五金生活館
店家管理員	黃羽均
店家地址	270 Taiwan 宜蘭縣蘇澳鎮信義路25號
店家電話號碼	03-9905232
店家電子郵件地址	聯絡店家
店家傳真號碼	03-9907622

付款方式

信用卡付款

《信用卡付款(一次付清/分期付款)》：
如果訂購時選擇信用卡付款，須請您務必詳實填寫您的資料，以方便與銀行做信用卡資料核對。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。
7-11門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的7-11門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
全家門市取貨付款

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
AFTEE先享後付

AFTEE先享後付是一種收到商品之後，才付款的一種支付方式。如未於期限內完成指示之步驟，訂單將會自動取消，需請您重新訂購。使用AFTEE服務時需使用手機接收驗證簡訊，請務必確保手機訊號暢通。AFTEE先享後付是由恩沛科技股份有限公司提供，當您使用本服務視為您已同意服務條款（含個人資料告知聲明）。其餘相關事項請參常見問題。
ATM轉帳

您在樂天網站購買商品時，可利用全台【ATM】進行付款。當您在網站上完成訂購後，會由樂天自動將【轉入帳號】發送至您在樂天所登錄的信箱中。
※提醒您在使用【ATM】的機器時請選擇轉帳功能，再輸入信件中的轉入帳號，完成交易後金融機構會收取相關的手續費用(一般是15元)，我們並不會向您收取任何的費用，請您安心使用。
銀聯卡付款

《銀聯卡付款(一次付清)》：
如果訂購時選擇銀聯卡付款，系統將跳轉至銀聯卡交易頁面，樂天市場不會保留您的銀聯卡相關資訊。
經樂天市場與信用卡中心進行身份以及資料核對後，無任何問題，則店家將進行請款及配送程序。
若您的信用卡資料與信用卡中心不符，店家將會主動與您連絡再次確認資料。

完成訂購手續，不代表交易已經完成或契約已經成立，倘若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有其他正當理由之情形，店舖得於您訂購後兩個工作日內拒絕該筆交易。

配送方式

中華郵政

1. 限台灣本島。
2. 限常溫。
3. 限紙箱尺寸三邊加總小於120公分。
4. 限裝箱後總重量低於20公斤。
5. 配合的物流公司有便利帶、黑貓宅急便、大嘴鳥宅配通、郵局、新竹貨運、大榮貨運，
　並依商品性質、收件地址選擇最適物流公司配送，恕不接受消費者指定物流公司！
6. 配送時間約1~2天可送達指定收件地址，偏遠、委外路線、急件、離島不在此限。
7. 收到訂單後，如訂單商品皆有現貨會在3內完成出貨，
　如對您的訂單有疑慮請在下訂後24小時內聯絡店長。
8. 可於「會員中心」、「我的訂單」中，查詢您的貨件追蹤號碼，
　並利用「付款與配送」來查詢貨件配送狀況。
9. 恕無法指定到貨日期及到貨時段。
全家門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用全家門市取貨付款的服務(即商品至您所指定的全家門市後，於取貨時再付款)
您可選擇方便取貨的門市，待商品送達門市後會以電子郵件通知您，請於指定期間內完成取貨付款。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此付款配送流程。
7-11 門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用7-11 門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的7-11門市。
萊爾富門市取貨

當您在樂天網站購買商品時，可利用萊爾富門市取貨的服務，將訂購的商品送至您所指定的萊爾富門市。
※請留意：若消費金額超過兩萬，不適用此配送流程。

退換貨須知

依據消保法規定，本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利，自您收訖商品後起算七天內，如您不願買受所收受之商品，請您立刻聯絡店長(03)9905232 黃小姐，店長會立即為您處理退換貨事宜，並請您注意以下事項：

《一》在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形，請您儘速通知店長，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速為您更換新品。

《二》如您需辦理退換貨時，請來電聯絡店長，並提供以下資訊：
　　1.訂單號碼；
　　2.姓名及聯絡電話，以及E-mail地址；
　　3.退、換貨原因(必填)

《三》當您欲退貨時，依民法規定，您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責，因此：
　　1.請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便店長為您處理退換貨及退款事宜。
　　2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回本店鋪時，本店鋪將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

隱私權保護政策

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護，建議您不要將帳號密碼揭露給任何人，本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼，亦不會主動將您的資料外流出去。敝公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方，但法院、警察機構等國家機關的調用提請，則不在此限。

聯絡店家

如有疑問，請按一下這裡以存取「聯絡店家」頁面。