親愛的台灣樂天市場會員，
最近網路釣魚以及網路詐騙事件頻傳，台灣樂天市場發現，近期有詐騙集團自稱是
「樂天市場」或是假冒樂天市場店家名義，透過電話謊稱簽收欄位有問題，或是銀
行／超商帳務設定錯誤，引誘會員前往ATM依其指示操作轉帳，進而企圖騙取會員
金錢，如您有接獲類似聯絡，請您務必提高警覺，
切勿受騙!
對策一 : 請定期更改密碼，並避免跨平台使用相同帳號密碼
詐欺集團是利用大家在不同網站，卻經常使用相同帳號密碼的習慣，從其他管道取得帳號密碼後嘗試登入您的台灣樂天市場的帳戶。我們建議您定期更改密碼，並避免跨平台使用相同帳號密碼，以維護個人資訊安全。
當我們發現您的個人資料有可能外洩之虞，我們就會立即依相關安全作業程序，重新設定您的帳號密碼。請您可立即到台灣樂天市場網站，使用「 忘記密碼 」功能，重新設定您的新密碼，以及確認您的帳戶資訊。
以下是「 忘記密碼」的畫面。
※如果您對您的帳戶資訊或交易資料有任何疑問，請您 來信客服信箱 或致電台灣樂天市場客戶服務專線 (02)2508-8181，我們將有專人為您服務。
對策二 : 請注意詐欺集團假冒店家來電詢問
詐欺集團假冒『店家名義』或自稱是『樂天市場』的來電，電話連絡已付款的會員，以幾個詐騙手法引會員前往ATM按照新的指示操作，進而企圖騙取會員金錢。
| 手法 | 來電內容 |
|---|---|
| 1 | 接到來電詢問訂單是否已收到，因簽收時簽錯欄位，導致多訂12筆訂單，每月會從信用卡或銀行帳戶扣款，要求提供帳戶資料才能協助取消。 |
| 2 | 接到來電自稱是樂天通知，因超商店家誤刷條碼，導致多訂12筆相同商品，要求核對帳戶資料，以便協助取消扣款。 |
| 3 | 接到來電詢是否在樂天訂購**商品，已出帳錯誤為由，要求至ATM操作取消。 |
| 4 | 接到來電自稱為超商員工，因刷錯條碼，請消費者前往提款機操作取消分期付款。 |
請會員注意!
對策三 : 確認電子信件中的連結為樂天市場官方網址
【台灣樂天市場】首頁網址：www.rakuten.com.tw
【台灣樂天市場】店家網址：www.rakuten.com.tw/shop/店家名稱/
【台灣樂天市場】店家網址：店家名稱.shop.rakuten.tw/gold/, 範例edwin.shop.rakuten.tw/gold/
【台灣樂天市場】商品網址：www.rakuten.com.tw/shop/店家名稱/product/
【台灣樂天市場】搜尋網址：www.rakuten.com.tw/search/關鍵字/
【Rakuten Rebate】搜尋網址：www.rakuten.com.tw/rebates/
【樂天點數兌換】搜尋網址：pointexchange.rakuten.com.tw/
【樂分紅】搜尋網址：affiliate.rakuten.com.tw/
《請注意》
除了上述台灣樂天市場相關網址之外，其於皆非台灣樂天市場官方網頁，請勿點選或進行購物。
請大家一起提高警覺，並呼籲您:
對應1:
提醒您，樂天的店家或樂天的員工都不可能要求您去ATM自動櫃員機上做任何修改程序的操作。
對應2:
若有人請您在ATM自動櫃員機上使用英文介面操作時，請務必小心是否是詐騙集團用來行使詐騙的手法。
對應3:
接獲此類電話，請立刻撥打防詐騙專線165，請讓警方於第一時間掌握詐騙集團發話電話。 ※如果您對您的帳戶資訊或交易資料有任何疑問，請您來信客服信箱或致電台灣樂天市場客戶服務專線 (02)2508-8181，我們將有專人為您服務。 |
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對應4:
根據警方165資料統計，網路詐騙約九成都是「網購轉帳操作錯誤詐騙」，建議您隨時到：
- 內政部刑事警察局網站「 165專區 」閱覽或參考相關案例，提高警覺性。
- 內政部警政署刑事警察局全球資訊網： https://www.cib.gov.tw/index.aspx
※防詐騙的影片